מקום למחשבה | ארגונים ועסקים

מקום לעסקים גדלים

.את/ה מקצוען/ית בתחומך, יצאת לדרך

אפשר לומר שאפילו הגשמת חלום

.הקמת עסק עובד ומרוויח

?גדלת, יש לך כבר עובדים

?בכל זאת, מוצא/ת את עצמך נשאב/ת לשוטף

?מרגיש/ה עמוס

?לא נשאר לך זמן לפתח את העסק

?לא זוכר/ת מתי בפעם האחרונה יכולת לצאת לחופשה ולהתנתק

?יש משימות שמעכבות אותך? גביה למשל

?קשה לתעדף

?מרגיש לבד? לא תמיד יש לך עם מי להתייעץ

,אם ענית בחיוב על חלק מהתשובות

!תן/י לנו לעזור לך

...לפשט, לסדר, כדי לפנות לך מקום לעסוק במה שאת/ה יודע/ת ואוהב/ת, את מה שבשבילו יצאת לדרך

בוא/י לפגישת היכרות ללא תשלום

אני מציעה לך ליווי בכלכלת העסק שלך, כמו בבית - איך לעשות ומתי זה נכון?

מה זה אומר?

נאבחן יחד את המצב העסקי ונעבוד רק על מה שנחוץ וחשוב לך:

 תכנון וניהול זמן

 חלוקת תפקידים, משימות וסמכויות

 שיטתיות בתהליכי עבודה

 בניית נהלי עבודה מסודרים

 ניהול תקציב ותזרים שוטף

 ניהול עובדים

 ניהול ממשקי עבודה, ספקים ומיקור חוץ

 ניהול קשרי לקוחות וחווית לקוח

 חיבור/ הפרדה בין הבית לעסק

 מנטורינג עסקי ואישי

איך זה עובד?

 תהליך קצר וממוקד של אבחון והיכרות אצלך בעסק

 סדרת מפגשים לפי הצורך, נגדיר יחד

 ליווי צמוד לך ולעובדיך ככל שיידרש

מה ייצא לך מזה?

הגדלת הרווחיות באמצעות שיפור היעילות העסקית וחוויית לקוחות ועובדים

 טיפול יעיל ושיטתי, תעדוף במשימות שמורכבות / פחות נוחות לך,

כמו: גביה, ניהול תזרים, קליטת עובדים, חלוקת תפקידים וסמכויות, חניכה והעברת ידע

 תהליכי עבודה סדורים, פשוטים ויעילים

 תכנון קדימה

 זמן לגדול ולפתח

 זמן לעצמך

 כתובת להתייעצות, שלא תרגיש לבד!

אני מאמינה שתכנון, שיטתיות וסדר הם מנוף לצמיחה והצלחה

כבעלת ניסיון פרקטי של 30 שנות ניהול במערכות גדולות ושל ניהול עסק עצמאי,

אביא את הידע וניסיון לעסק שלך, ויחד, נעלה על המסלול הנכון, בלי סיסמאות

עבורי זו שליחות!

אני מציעה לך ליווי בכלכלת העסק שלך, כמו בבית - איך לעשות ומתי זה נכון?

מה זה אומר?

נאבחן יחד את המצב העסקי ונעבוד רק על מה שנחוץ וחשוב לך:

 תכנון וניהול זמן

 חלוקת תפקידים, משימות וסמכויות

 שיטתיות בתהליכי עבודה

 בניית נהלי עבודה מסודרים

 ניהול תקציב ותזרים שוטף

 ניהול עובדים

 ניהול ממשקי עבודה, ספקים ומיקור חוץ

 ניהול קשרי לקוחות וחווית לקוח

 חיבור/ הפרדה בין הבית לעסק

 מנטורינג עסקי ואישי

איך זה עובד?

 תהליך קצר וממוקד של אבחון והיכרות אצלך בעסק

 סדרת מפגשים לפי הצורך, נגדיר יחד

 ליווי צמוד לך ולעובדיך ככל שיידרש

מה ייצא לך מזה?

הגדלת הרווחיות באמצעות שיפור היעילות העסקית וחוויית לקוחות ועובדים

 טיפול יעיל ושיטתי, תעדוף במשימות שמורכבות / פחות נוחות לך,

כמו: גביה, ניהול תזרים, קליטת עובדים, חלוקת תפקידים וסמכויות, חניכה והעברת ידע

 תהליכי עבודה סדורים, פשוטים ויעילים

 תכנון קדימה

 זמן לגדול ולפתח

 זמן לעצמך

 כתובת להתייעצות, שלא תרגיש לבד!

אני מאמינה שתכנון, שיטתיות וסדר הם מנוף לצמיחה והצלחה

כבעלת ניסיון פרקטי של 30 שנות ניהול במערכות גדולות ושל ניהול עסק עצמאי,

אביא את הידע וניסיון לעסק שלך, ויחד, נעלה על המסלול הנכון, בלי סיסמאות

עבורי זו שליחות!

הי, שמחה להכיר

במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים וגביה

במסגרת ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל

ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:

- כ-300 מנהלים ועובדים

- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים

- ניהול יחידת פיתוח והדרכה - מיון וגיוס, מערכי התוכן וההכשרה המקצועית, ניהול ידע, תמיכת ידע, תלונות פניות הציבור והפקת לקחים

- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס

- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות

- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות

- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית

- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים

- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון

- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

בהשכלתי, אני בעלת תואר ראשון במנהל עסקים

ותואר שני במשפטים,

מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני

לרשותכם, נילי שחר 050-6527243

הי, שמחה להכיר

במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים וגביה

שיניתי כיוון לעולם המוקדים והתמקדות בשירות והתמכרתי...

ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל היה עבורי תפקיד חיי, שם חוויתי סיפוק עצום והטבעתי את חותמי:

ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות

פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:

- כ-300 מנהלים ועובדים

- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים

- ניהול יחידת פיתוח והדרכה - מיון וגיוס, מערכי התוכן וההכשרה המקצועית, ניהול ידע, תמיכת ידע, תלונות פניות הציבור

והפקת לקחים

- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס

- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות

- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות

- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית

- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים

- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון

- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

בהשכלתי, אני בעלת תואר ראשון במנהל עסקים ותואר שני במשפטים,

מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני

לרשותכם, נילי שחר 050-6527243

הי, שמחה להכיר

במהלך שנות עבודתי, צברתי ניסיון רב בניהול בכיר בארגונים גדולים, במגוון תפקידי שירות, בהם ניהול כספים וגביה

שיניתי כיוון לעולם המוקדים והתמקדות בשירות והתמכרתי...

ניהול מערך שירות הלקוחות של מגדל היה עבורי תפקיד חיי, שם חוויתי סיפוק עצום והטבעתי את חותמי:

ניהלתי את מערך המוקדים בפריסה ארצית - מוקדים טלפוניים בריבוי התמחויות, מוקדים מקצועיים ומרכזי שירות

פרונטאלי ללקוחות ומעסיקים:

- כ-300 מנהלים ועובדים

- ניהול איכות השירות -אנליזה ודו"חות, ניתוח מגמות, בקרות, נהלי עבודה, סקרי שביעות רצון, שירות יוזם, תגמול עובדים

- ניהול יחידת תפעול, צוות מומחים ובק אופיס

- ניהול מערכות השירות - CRM, טלפוניה, מנהלת ידע, ניהול תורים, ניהול משמרות, הקלטת שיחות

- בניה ויישום תכניות עבודה, ניהול תקינה ותקציבים וקביעת יעדי שירות

- הובלת פרויקטים, בהם מערכת CRM ארגונית

- מיזוג יחידות, הקמה ואיחוד מוקדים

- הובלת שינויים וייעול תהליכים חוצי ארגון

- הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

- בניה ושותפות ב"האקדמיה לשירות" של החברה, הטמעת תפיסת וערכי השירות וייצובה לאורך זמן

אני מאמינה בניהול בגובה העיניים, דרך אנשים-

מנהל, מוצלח ככל שיהיה, לא יוכל לעשות זאת ללא עובדים ולקוחות מרוצים.

בהשכלתי, אני בעלת תואר ראשון במנהל עסקים ותואר שני במשפטים,

מוסמכת בגישור עסקי, פרטי ופנים ארגוני

כיום מומחית בליווי ארגונים, מוקדים ועסקים בשיפור תהליכי עבודה, מנטורינג, גישור עסקי ופנים ארגוני

לרשותכם, נילי שחר 050-6527243

אומרים עלי ש...

"אחד השרירים החזקים שלך הוא השריר העסקי. החשיבה העסקית שלך מאד מפותחת, פעלת ליישם תפיסות מתקדמות ועדכניות בניהול הקשר עם הלקוח ובאופן כללי פתוחה מאד לחדשנות, מכירה בערך ובצורך להתקדם באופן מתמיד במישור הזה."

"מכוונת לסטנדרטים מקצועיים ושירותיים מאד גבוהים, לא מתפשרת על עקרונות שאת מאמינה בהם, מחזיקה באג'נדה שבמרכזה ערכים של מצוינות ביצועית, שירות איכותי, יעילות, ניהול חכם."

"ברמה האישית, אני אומר באופן אובייקטיבי שאת אשה של אנשים. קל מאד להתחבר אליך, מקיימת דיאלוג בגובה העיניים, קשובה,

נעימה, חיובית, הוגנת ומעניינת."

"במסע ההתנסות המשותפת שלנו למדתי שנילי מאוד עניינית, רגישה ואכפתית."

"נאה דורש, נאה מקיים" ו"פיו וליבו שווים" הם נר לרגלייך וזה ניכר בכל אמירה, מעשה או מחשבה שלך."

"מבחינה אישית האלמנט החזק ביותר שחוויתי ממך היה ישירות, יושרה ומסירות (אישית).

יש בך שילוב מיוחד של טוטאליות והמון רכות. אצלך השילוב הזה יצר את הקסם."

"את בעלת גישה ענווה המשלבת עקשנות וחתירה למענה מעשי. בשתי מילים שילוב של רגישות ונחישות."